Recientemente, un usuario de Reddit publicó que su tarjeta gráfica AMD Radeon RX 7900 XTX de referencia estaba alcanzando temperaturas de 110C Junction mientras jugaba el nuevo Modern Warfare II. Sin embargo cuando ponerse en contacto con AMD con una solicitud de RMA, se le negó, y la compañía afirmó que “las temperaturas son normales. Si hay algún problema, contáctenos de nuevo”. Otro usuario realizó una solicitud exitosa, pero se le negó un reembolso por la caja abierta anteriormente. Desde entonces, la compañía ha recibido un poco de reacción negativa por el problema, especialmente con el creciente número de casos que surgen.

Siguen aumentando los casos de altas temperaturas en las tarjetas gráficas AMD Radeon RX 7900 XTX, con empresas como PowerColor intensificando su labor para ayudar a los consumidores.

Antes de este nuevo desarrollo de AMD, NVIDIA recibió una reacción violenta por sobrecalentamiento y fusión de conectores 12VHPWR en la GPU insignia NVIDIA GeForce RTX 4090, que superó la treintena de personas y reportó casos de problemas después del lanzamiento de la tarjeta gráfica.

Lo que es único acerca de la situación de AMD es que actualmente está afectando a las GPU de la serie Radeon RX 7900 de referencia y fabricadas por AMD. Cubre todas las tarjetas vendidas por los socios de AMD o la empresa, pero no las GPU creadas a medida que utilicen la misma arquitectura de gráficos. Se especula que una falla podría estar en algunos enfriadores o diseños de montaje, como lo indica De8auer en el siguiente video:

Hace tres años, AMD publicó en el blog de la compañía un artículo titulado “Actualización de la comunidad AMD Radeon: más control sobre la potencia y el rendimiento de la GPU, monitoreo térmico mejorado, rendimiento maximizado”. Al hablar sobre las temperaturas de unión en el monitoreo térmico mejorado de la GPU AMD Radeon VII, publicaron esta declaración:

… En lugar de establecer una temperatura de estrangulamiento conservadora en el “peor de los casos” para todo el dado, las GPU de la serie RadeonTM RX 5700 continuarán acelerando de manera oportunista y agresiva hasta que cualquiera de los muchos sensores disponibles alcance el “punto de acceso” o la “unión”. ‘ temperatura de 110 grados centígrados. Se espera que funcione a una temperatura de unión de hasta 110 °C durante el uso típico de juegos y dentro de las especificaciones. Esto permite que las GPU de la serie RadeonTM RX 5700 ofrezcan un rendimiento y relojes mucho más altos desde el primer momento, al tiempo que mantienen los objetivos acústicos y de confiabilidad.

Uno de los la ingeniería técnica lidera la AMD Radeon RX 7900 XTX, “Kevin”, afirma que a partir de ayer, la compañía está al tanto del problema del punto crítico y está investigando activamente y elaborando un plan de acción “para reproducir y recopilar números de serie”. Explica además que la situación actual de COVID en el extranjero está ralentizando el proceso, pero está de acuerdo en que un problema mecánico caería en la creación y el cumplimiento de una RMA para los consumidores. Aún así, también están buscando actualizaciones de firmware para solucionar incidentes aislados en los que sería necesaria una corrección de software en lugar de un reemplazo de hardware. “Kevin” también analiza el calentamiento del borde, la temperatura cerca del borde del silicio en una GPU, afirmando que las temperaturas del borde de 90° son anormales, pero las temperaturas del borde de 70° son nominales.

Usuario de Reddit y PowerColor representante en la plataforma, “PowerColorSteven”, está haciendo su parte para ayudar a los consumidores con este problema actual sobre las tarjetas gráficas AMD Radeon RX 7900 XTX. Para aquellos que no recuerden a Steven, mencionamos en Este artículo que la empresa tuvo un problema anterior en el que las GPU de la serie AMD RX 6700 XT se enviaban con las cubiertas de la almohadilla térmica aún colocadas, lo que, en ese momento, causaría altas temperaturas en la tarjeta gráfica. El representante de ventas ha estado monitoreando de cerca este problema durante los últimos días y recientemente lo publicó como un hilo anclado en Reddit:

uh… solo agrego esto aquí en caso de que alguien no haya visto mis otras publicaciones.

si está lidiando con el problema 110c y nadie más lo está ayudando. No importa a qué (AIB le compraste esto) lo compraste. envíame un correo electrónico o un mensaje directo (ya que mis correos electrónicos no funcionan bien hoy) (también, por favor, no uses el chat, esa mierda no funciona bien). Estoy armando una lista para mis contactos de AMD de cuántos problemas estamos viendo. preguntaron si eran solo unos pocos usuarios. Dije que definitivamente es más que un puñado, así que ahora necesito mostrar algún tipo de respaldo para mi boca gorda. envíame los números de serie. Estoy enviando un correo electrónico a los chicos de AMD con cuántas unidades están afectadas. color de poder. zafiro. gigabyte. y directo. lo que. envíame los números de serie. Con suerte, AMD recibirá algunas noticias para todos nosotros, pero independientemente, cuando escuche algo sustancial, haré una publicación para brindar algún nivel de orientación sobre cómo solucionar esto.

— Usuario “PowerColorSteven”, también conocido como “vendedor o algo así” en Reddit

Sin embargo, es difícil saber qué empresas aceptan RMA y las cumplen, ya que la cantidad de casos registrados ha indicado que algunos están permitidos y otros son denegados, incluso cuando se trata del mismo fabricante. También están surgiendo varias otras teorías sobre el problema, desde placas frías desiguales hasta el uso de una almohadilla térmica de grafito para solucionar el problema. Dado que el número de casos aumentó durante los informes iniciales, no se recomienda aliviar el problema, sino esperar hasta que AMD permita una declaración oficial o la aceptación de una RMA para toda la serie.

Fuentes de noticias: Hardware de Tom, Reddit (AMD), Blog de AMD, Reddit (Power Color)

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